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您的支持與信賴是我們持續(xù)前進(jìn)的動力！
專業(yè)、周到、領(lǐng)先的服務(wù)支持，全程為您的項(xiàng)目保駕護(hù)航！

售前服務(wù)

  CDRPA聲視迪擁有行業(yè)最資深的研發(fā)工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、售前工程師和產(chǎn)品應(yīng)用工程師。

產(chǎn)品經(jīng)理基于對音視頻行業(yè)發(fā)展趨勢與用戶痛點(diǎn)需求的深刻理解，形成了對音視頻信息化發(fā)展建設(shè)的遠(yuǎn)見，進(jìn)而協(xié)助研發(fā)工程師設(shè)計(jì)研發(fā)出最適合市場需求的高性能產(chǎn)品。 

產(chǎn)品應(yīng)用工程師和售前工程師積累了豐富的工程調(diào)試經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，遵循行業(yè)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)規(guī)范，能針對不同行業(yè)和用戶需求量身定制最具有實(shí)用性、高效先進(jìn)性和超前性的產(chǎn)品系統(tǒng)方案。

因而我們可確保項(xiàng)目建成后，能達(dá)到國際一流水平、穩(wěn)定可靠的音視頻系統(tǒng)解決方案。

售中服務(wù)

  CDRPA聲視迪擁有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，針對每個工程項(xiàng)目合理安排專門的銷售和技術(shù)工程師負(fù)責(zé)全程跟蹤，積極與用戶溝通，響應(yīng)用戶要求、深化設(shè)計(jì)，并為用戶提供最優(yōu)化的應(yīng)用解決方案，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)程制定具體的調(diào)試計(jì)劃，以確保項(xiàng)目進(jìn)展有序、順利。實(shí)時(shí)響應(yīng)用戶需求，以成熟的項(xiàng)目運(yùn)營管理和豐富的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)對項(xiàng)目進(jìn)度全程跟進(jìn)與無憂服務(wù)保障。 

售后服務(wù)

優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，依賴于專業(yè)成熟的技術(shù)、迅捷周到的響應(yīng)、科學(xué)完善的管理、可持續(xù)進(jìn)步的研發(fā)。

CDRPA聲視迪嚴(yán)格遵守售后服務(wù)體系要求，專人專職專項(xiàng)為用戶提供貼心的售后技術(shù)支持：

工程驗(yàn)收：CDRPA聲視迪執(zhí)行嚴(yán)格的考核機(jī)制與項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，工程師必須具備產(chǎn)品應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)、工程施工技能和工作責(zé)任感，工程師對工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)到底，保障系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，確保項(xiàng)目驗(yàn)收合格、交付使用。

用戶培訓(xùn)：CDRPA聲視迪工程師會針對用戶操作人員進(jìn)行系統(tǒng)、有針對性的培訓(xùn)，制定詳實(shí)的操作說明手冊參考備案，確保操作人員熟練掌握系統(tǒng)操作，并清晰了解系統(tǒng)運(yùn)行操作中的各個注意事項(xiàng)。CDRPA聲視迪每年將定期電話回訪用戶收集反饋，組織線上/線下產(chǎn)品系統(tǒng)知識的培訓(xùn)交流會，持續(xù)夯實(shí)售后服務(wù)。

快速響應(yīng)：CDRPA聲視迪已實(shí)現(xiàn)全國各省市地區(qū)技術(shù)服務(wù)本地化支持，7X24小時(shí)全天候電話實(shí)時(shí)在線保障，0.5小時(shí)售后服務(wù)響應(yīng)，3小時(shí)以內(nèi)提供解決方案。 

增值服務(wù)：CDRPA聲視迪提供設(shè)備終身跟蹤服務(wù)，無論產(chǎn)品是否過保，針對用戶單位的設(shè)備變動、升級等情況安排工程師協(xié)助跟進(jìn)，掌握設(shè)備和系統(tǒng)狀況，根據(jù)用戶實(shí)際需求及時(shí)提供系統(tǒng)改造建議及方案。